Программа дополнительного профессионального образования

Повышение квалификации

"ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ОТЕЛЯ"

Дополнительная профессиональная программа – программа повышения квалификации «Генеральный менеджер отеля»  представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную в соответствии Федеральным законом №273-ФЗ «Об образовании в РФ», Приказом Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. №499 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам".

Темы, которые вы изучите в рамках освоения программы: 

1. Основные бизнес-процессы гостиницы: структура, иерархия, СМК, внутренние коммуникации

2. Финансы, операционные и инвестиционные показатели эффективности отеля

3. Правила работы служебных подразделений отеля с учетом Европейского стандарта;

4. Поведенческие модели людей в сложных ситуациях. Психология обслуживания и работа с жалобами.

5. Маркетинг и брендинг отеля

6. Управление персоналом отеля: KPI и мотивация

7. Эффективный сервис в отеле.

Срок обучения: 72 ак.часа

Форма обучения: заочная с применением ДОТ

Документ по окончании обучения: Удостоверение о повышении квалификации

Стоимость обучения:

Заочная форма с применением ДОТ - 45 000 руб.

Работаем с физическими и юридическим лицами. Договор. Наличный и безналичный расчет. 

Кредит от Сбербанка (от 3 до 36 мес), рассмотрение за 10 минут.