Программа дополнительного профессионального образования.
Повышение квалификации.
"ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ"
Дополнительная профессиональная программа – программа повышения квалификации «Организация работы службы приема и размещения гостей» представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную в соответствии Федеральным законом №273-ФЗ «Об образовании в РФ», Приказом Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. №499 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам".
Темы, которые вы изучите в рамках освоения программы:
1. Основы индустрии гостеприимства. Классификация гостиниц.
2. Этика и психология делового общения. Психология обслуживания и работа с жалобами.
3. Бронирование номеров, прием, размещение и выписка гостей.
4. Порядок обслуживания гостей во время проживания
5. Организация расчетов.
6. Вопросы безопасности гостиничного хозяйства, охраны труда, медицинского обслуживания.
7. VIP-обслуживание
Стоимость обучения: 25 000 руб.
Срок обучения: 72 ак.часов (1,5 мес.)
По окончании обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации