Программа дополнительного профессионального образования.
Профессиональная переподготовка
"АДМИНИСТРАТОР СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ"
Дополнительная профессиональная программа – программа профессиональной переподготовки «Организация работы службы приема и размещения гостей» представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную в соответствии Федеральным законом №273-ФЗ «Об образовании в РФ», Приказом Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. №499 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам".
Темы, которые вы изучите в рамках освоения программы:
1. Основы индустрии гостеприимства. Классификация гостиниц.
2. Этика и психология делового общения. Психология обслуживания и работа с жалобами.
3. Бронирование номеров, прием, размещение и выписка гостей.
4. Порядок обслуживания гостей во время проживания
5. Организация расчетов.
6. Вопросы безопасности гостиничного хозяйства, охраны труда, медицинского обслуживания.
7. VIP-обслуживание
Срок обучения: 252 ак.часа
Форма обучения: очная, заочная с применением ДОТ
Документ по окончании обучения: Диплом о профессиональной переподготовке.
Стоимость обучения:
Заочная форма с применением ДОТ - 20 000 руб.
Очная форма с применением ДОТ - 35 000 руб. (начало занятий по мере набора группы).