Управление гостиничным хозяйством

Стоимость обучения

Заочная форма обучения с применением ДОТ - 25 000 руб.
Очная форма обучения с применением ДОТ - 60 000 руб. (начало занятий по мере набора группы).

Срок обучения

252 ак. часов

Об обучении

Дополнительная профессиональная программа – программа профессиональной переподготовки «Управление гостиничным хозяйством» представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную в соответствии Федеральным законом №273-ФЗ «Об образовании в РФ», Приказом Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. №499 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам".

Темы, которые вы изучите в рамках освоения программы:
1. Основы индустрии гостеприимства. Классификация гостиниц.
2. Правила работы служебных подразделений отеля с учетом Европейского стандарта;
3. Поведенческие модели людей в сложных ситуациях. Психология обслуживания и работа с жалобами.
4. Маркетинг в гостиничном бизнесе
5. Бронирование номеров, размещение и порядок обслуживания гостей во время проживания
6. Организация работы бизнес-центра, оздоровительного центра, сервис-бюро, парикмахерской, room-service, службы ресторанов, баров.
7. Организация работы операторов телефонной связи.
8. Вопросы безопасности гостиничного хозяйства, охраны труда, медицинского обслуживания.
9. Разработка должностных инструкций персонала с учетом требований профессиональных стандартов.
10. Санитарно-гигиенические требования. ХАССП.
11. Организация уборки. Контроль качества работы персонала.
12. VIP-обслуживание

После успешного прохождения итоговой аттестации вы получаете Диплом о профессиональной переподготовке государственного образца.

Работаем с физическими и юридическим лицами. Договор. Наличный и безналичный расчет.
Кредит от Сбербанка (от 3 до 36 мес), рассмотрение за 10 минут.